胜任力

胜任力（英语：Competence）是指某个个人能够恰如其分地完成某项工作的能力。每种胜任力涉及一组特定的行为，并提供一套结构化的指导，可以用于识别、评估和发展员工在工作中的正确行为。这个概念最早由美国心理学家戴维·麦克利兰（David McClelland）于1973年正式提出。

结构

麦克利兰将胜任力划分为六个层次：

1. 知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用；
2. 技能，是指通过重复而习得的从事某一活动的熟练程度；
3. 社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象；
4. 自我概念，是指对自己身份的认识和知觉；
5. 人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式；
6. 动机与需要，是指决定一个人外显行为的内部动力。

特点

1. 胜任力中的社会角色、自我概念、人格特质、动机和需要是隐藏在表象背后的深层次特征，且难以衡量的。
2. 胜任力是真正区别生活成就或工作业绩方面优劣的个人特征。岗位胜任力不是从事某岗位的任职资格和必要条件，它是在该岗位表现优秀的充分条件。
3. 胜任力是刚性不变的，岗位胜任力表现在每位绩优者身上都是一样的。