图书:组织行为学（第九版·上下册）

组织行为学
原作名	Organizational Behavior (Ninth Edition)
作者	[美] D·赫尔雷格尔; [美] J·W·斯洛克姆; [美] R·W·伍德曼;
译者	俞文钊 / 丁彪等
出版社	华东师范大学出版社
出版日期	2001年3月
装帧	平装
页数	1111
定价	85.00 元
系列	当代心理科学名著译丛
ISBN	9787561725009
中图法分类号	C936
	0.00 (0票)
	创建笔记

《组织行为学》是华东师范大学出版社于2001年出版的图书，作者是【美】D·赫尔雷格尔、【美】J·W·斯洛克姆、【美】R·W·伍德曼。本书从个体心理、群体心理、组织心理及组织变革的角度详述了与组织行为学有关的概念、争议与应用。

《组织行为学》主要特征为时代性、新颖性、科学性、应用性和可操作性。

《组织行为学》作者根据21世纪的时代特点，提出了组织行为学研究者应该着重探索的管理者与领导者应该发展与培养的七种能力；这就是自我管理能力，管理沟通能力，管理差异能力，管理道德能力，跨文化管理能力，管理沟通能力，管理差异能力，管理道德能力，跨文化管理能力，管理团队能力和管理变革能力。

由于21世纪管理的组织形式为学习型组织，在这一组织中要强调自我管理、团队管理。此外，由于全球经济一体化，合资与跨国企业不断发展，因而跨文化管理显得特别重要。当前我们已经进入了一个多元化的社会，因而要注意提高管理多元化与管理差异的能力。西方社会同样重视道德管理，重视建立正确的价值观与企业精神、企业文化，在我国这就是要特别注意精神文明建设与思想政治工作。

组织行为学是一门实践性很强的学科，其理论将应用到实践中去；反之，通过大量的个案案例分析可归纳出相应的主题、观点与概念

总序

中文版前言(附原文)

译者导言

前言

作者简介

第1部分　个体过程

第1章　组织行为学导论

- 预习案例：辛西娅·戴娜尔
自我管理能力
- 核心成分
- 能力：自我管理——福特公司注重能力的选拔程序
- 职业管理
管理沟通能力
- 核心成分
- 同管理角色的关系
- 能力：管理沟通——微观沟通
管理差异能力
- 核心成分
- 差异的种类
- 能力：管理差异——无边界行为
- 改变员工与客户
- 性别
- 种族与民族
- 年龄
管理道德能力
- 核心成分
- 道德两难困境
- 能力：管理道德——MONY集团的米歇尔·罗斯
跨文化管理能力
- 核心成分
- 个人主义—集休主义
- 能力：跨文化管理——中国的集体主义
管理闭队能力
- 核心成分
- 个人主义与团队精神
管理变革能力
- 核心成分
- 技术力量
- 能力：管理变革——追求速度
学习框架
- 环境力量
- 个体过程
- 群体与人际关系过程
- 组织过程
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：管理差异——对差异的态度
- 能力：管理沟通——美国康普的詹姆斯·哈宾

第2章　人格与态度

- 预习案例：个体差异
人格差异的原由
- 遗传
- 环境
人格结构
人格与行为
- 自尊
- 能力：跨文化管理—一封来自瑞典销售部门的信
- 控制点
- 目标导向
- 内向与外向
- 教条主义与权威主义
- 组织暗示
- 能力：管理团队——在惠普公司的人格与团队
- 个体与情境
态度与行为
- 态度的构成
- 态度与行为的联结
- 行为意向模型
工作态度
- 工作满意感
- 能力：管理沟通愉快的雇员带来愉快的客户
- 组织承诺
- 能力：自我管理——赢得母亲的忠诚与承诺
个体差异与道德行为
- 道德管理类型
- 能力：管理道德——谁是你的电话公司
- 构建道德态度
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——“大五”人格评价
- 能力：自我管理——情商（EQ）

第3章　知觉与归因

- 预习案例：你的世界不是我的世界
知觉过程
- 能力：管理沟通——来自办公室设计的微妙信号
知觉选择性
- 外部因素
- 内部因素
- 能力：跨文化管理——时间知觉知觉组织
对人的知觉
- 被知觉者
- 知觉者
- 情境
- 印象整饰
- 能力：自我管理——莫特公司的艾伦·佩奇
知觉误差
- 判断的准确性
- 知觉防御
- 定型化
- 能力：管理差异——职业女性的定型晕轮效应
- 投射
- 期望效应
归因：知觉行为的原因
- 归因过程
- 行为的内因和外因
- 对成功与失败的归因
- 能力：自我管理——你被解雇了
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：管理差异——对女性管理者的知觉的测量
- 能力：管理道德——新时代慈善基金会

第4章　学习和强化

- 预习案例：打电话赚美金
学习的类型
- 经典条件反射
- 操作性条件反射
- 社会认知理论
- 能力：管理团队——联合钢箱公司
- 能力：自我管理——挑战性课程
随机强化
- 正强化
- 能力：管理变革——普拉诺哥伦比亚医疗中心
- 组织奖赏
- 能力：跨文化管理——安利公司在匈牙利
- 负强化
- 扣除
- 惩罚
- 使用随机强化
强化程序
- 连续强化与间隔强化
- 固定间隔程序
- 可变间隔程序
- 固定比率程序
- 可变比率程序
- 间隔强化程序间的比较
行为修正
- 准确寻找相关的行为
- 图示行为
- 选择一种随机强化
- 问题解决了吗？
- 行为修正问题
- 能力：管理沟通——东欧的制造业
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——你的自我效能感怎样？
- 能力：管理道德——医疗动机
- 能力：管理变革——西屋公司

第5章　工作中的激励

- 预习案例：斯达巴充公司如何激励员工
基本激励过程
激励过程的核心阶段
激励理论所面临的挑战
内容型激励理论
- 需要层次论
- 生存·关系·成长理论
- 能力：跨文化管理——关于罗马尼亚两家工厂的故事
- 成就动机论
- 能力：自我管理——约翰·夏奈特与帕帕·约翰比萨饼
- 双因素理论
- 内容型激励理论的比较
过程型激励理论
- 期望理论
- 能力：管理沟通——沃特·迪士尼公司
- 公平理论
- 能力，管理道德一一员工偷窃：一个值得深思的问题
- 过程型激励理论的比较
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——你想从工作中获取什么？
- 能力：管理团队——SEI投资公司

第6章　工作的激励：目标设置和奖赏系统

- 预习案例：曼罗特宾馆
目标设置的基本理论
- 目标设置的重要性
- 利益相关者的重要性
- 顾客服务目标
- 能力：管理沟通——成果纺织公司
目标设置与绩效的模型
- 挑战
- 调节因素
- 能力：管理团队——NASCAR竞赛
- 中介因素
- 绩效
- 能力：管理道德——沙川公司
- 奖赏
- 满意感
- 实践意义
目标管理
- 目标设置
- 个体差异与目标设置
- 参与和执行
- 绩效评价与反馈
- 实践意义
高绩效工作系统中的奖赏系统
- 利益分享和利润分享计划
- 弹性利益计划
- 休假储蓄
- 技能工资
- 实践意义
- 能力：跨文化管理——不同国家的奖赏实践
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——目标设置问卷
- 能力：管理变革——提高安全性

第7章　工作应激

- 预习案例：工作中的应激
应激的本质
- 战斗或逃跑反应
- 应激体验
应激源
- 工作应激物
- 能力：跨文化管理——午睡的没落
- 能力：管理变革——产生工作超负荷后会怎样呢？
- 能力：自我管理——技术工人和应激
- 生活应激物
应激的影响
- 应激和健康
- 应激和工作绩效
- 能力：自我管理——“刚好够就可以了，不要太多”
- 应激和工作倦怠
人格和应激
- 能力：管理沟通——导致倦怠的管理神话
- A型人格
- 刚性人格
应激管理
- 个体方法
- 组织方法
- 能力：自我管理——重视时间价值的员工
健身计划
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——评估你的应激水平
- 能力：管理变革——大城市医院的应激管理

第2部分　群体与人际关系过程

第8章　群体与团队行为

预习案例：CRI的团队体系
群体和团队类型
- 基本群体类型
- 能力：管理差异——非正式实践与黑人管理者
- 基本的团队类型
- 能力：管理团队一一联合食品市场的自我管理团队
虚拟团队
- 核心特征
- 技术链
- 能力：跨文化管理——全球虚拟团队
团队的发展阶段
- 形成阶段
- 震荡阶段
- 规范阶段
- 运行阶段
- 整休阶段
团队效能的影响因素
- 背景
- 目标
- 团队规模
- 团队成员角色和多元化
- 能力：管理变革——IBM有计划的多元化创新
- 规范
- 凝聚力
- 领导
- 能力：自我管理——琼·麦考尔学习团队领导
团队决策
- 自我管理团队的决策模型
- 模型评估
引导团队创造力
- 名义群体技术
- 传统头脑风暴法
- 网络头脑风暴法
- 能力：管理沟通——联邦快递头脑风暴法
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：管理团队——团队评估
- 能力：管理团队——阿特森工业团队

第9章　权力与政治行为

- 预习案例：斯佐克对权力和政治的学习
权力
权力的人际来源
- 能力：管理变革——小卒子们的回复
- 奖赏性权力
- 强制性权力
- 合法性权力
- 专家性权力
- 参照性权力
- 权力来源之间的关系
权力的结构来源
- 知识性权力
- 能力：跨文化管理——非洲的工作场所民主
- 资源性权力
- 决策性权力
- 网络性权力
- 较低层次员工的权力
- 能力：管理差异——双语员工获得权力
权力的有效使用
政治行为
- 组织政治
- 能力：管理变革——创新的政治
- 产生政治行为的因素
- 能力：管理道德一一员工评价的政治学
人格与政治行为
- 对权力的需求
- 马基雅维里主义
- 控制点
- 冒险倾向
- 能力：跨文化管理——比较中国人与美国人的风险偏好
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——你在自己的组织中有多少权力？
- 能力：管理变革——说服的艺术

第10章　冲突与谈判

- 预习案例：特里·皮特斯
冲突管理
- 冲突的种类
- 对冲突的态度
- 能力：管理变革——摩托罗拉公司与零售商的两难因境
冲突的层面
- 个体内部冲突
- 人际冲突
- 团体内的冲突
- 能力：自我管理一一造成办公室中冲突的人格
- 团体间的冲突
人际冲突处理方式
- 能力：管理差异——注册会计师事务所中的性别问题
- 回避方式
- 强迫方式
- 能力：管理道德一—揭发者成为强迫方式的对象
- 迁就方式
- 合作方式
- 折衷方式
- 处理方式的有效性
冲突管理中的谈判
- 谈判的种类
- 能力：自我管理——愉快地谈判
- 谈判者的两难困境
- 跨文化的谈判
- 调解
- 能力：跨文化管理——中国人谈判的方式
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——冲突处理方式
- 能力：自我管理——调解员工的争端

第11章　领导：基础

- 预习案例：卡里·菲瑞娜领导惠普
领导要素
- 领导与管理
- 权力与追随者的行为
- 能力：自我管理——劳埃德·沃德领导Maytag
基本的领导模式
- 领导的特质模式
- 领导的行为模式
- 能力：管理沟通——道格拉斯·迈肯纳谈领导
- 与领导的权变模式的对比
费德勒的领导权变模式
- 群体气氛
- 任务结构
- 职位权力
- 领导风格
- 涵义与局限
- 能力：管理道德——斯蒂芬·哈迪斯的领导道德
赫西与布兰查德的领导情境模式
- 领导风格与追随者
- 涵义与局限
弗洛姆—加戈的时间驱动领导模式
- 领导风格
- 能力：跨文化管理——费迪南德·皮奇在大众的领导
- 情境变量
- 该模式的主要特色
- 能力：管理变革——布鲁克·麦克库帝的领导
- 涵义与局限
三种权变模式的差异
- 领导者的行为
- 情境变量
- 领导的有效性
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——你的领导风格是什么样的？
- 能力：管理沟通——里察尔德·布冉森的领导

第12章　领导：当代发展

- 预习案例：戈登·比顿谈团队与领导
领导的归因模式
- 领导者的归因
- 员工的归因
- 对领导者的意义
- 能力：跨文化管理——彼德·乔布谈路国管理者
交易型领导模式与魅力型领导模式
- 交易型领导模式
- 魅力型领导模式
- 能力：管理变革——罗伯特·夏皮罗在孟山都的领导
- 对领导者的意义
- 能力：管理沟通——美国西南航空公司的荷伯·柯勒西尔
转换型领导模式
- 动机激发
- 智力上的激励
- 能力：自我管理——卡理科技术公司的阿伦·诺曼
- 理想化的影响
- 个人化的考虑
- 能力：管理团队——美国联邦快递的劳丽·塔科
- 对领导者的意义
领导者重要吗
- 领导者的无关紧要性
- 领导者的替代物
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理一一转换风格的领导
- 能力：管理沟通一一为未来而管理

第13章　人际沟通

- 预习案例：凯伦·莱瑞
人际沟通的要素
- 发出者和接收者
- 传导物和感受器
- 信息和通道
- 意义、编码、解码和反馈
- 人际挑战
- 能力：管理差异——德克萨科的歧视案例
- 文化挑战
- 能力：跨文化管理——高迪瓦巧克力
人际网络
- 网络的类型
- 网络的作用
- 网络的重要性
- 能力：管理团队——丽莎·古第·卡雷尼奥的团队
信息技术
- 能力：管理道德——把你的简历上网
促进对话
- 沟通的开放性
- 建设性反馈
- 适宜的自我揭示
- 积极倾听
- 能力：自我管理——你的自我意识怎样？
非言语沟通
- 非言语线索的种类
- 文化差异
- 地位差异
- 性别差异
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——人际沟通实践
- 能力：跨文化管理——胡安·帕瑞罗和吉恩·摩尔

第3部分　组织过程

第14章　组织中的决策

- 预习案例：卡珊德拉·马太的艰难决策
道德基础
- 道德强度
- 能力：管理道德——一个底线问题
- 道德原理和规则
- 关心他人
- 收益与损失
- 对权利的评价
- 能力：跨文化管理——俄罗斯与美国的商业道德
管理决策模型
- 理性模型
- 有限理性模型
- 能力：自我管理——使属性一致的本·富兰克林
- 政治模型
- 能力：管理沟通——复兴公司的知识管理
管理决策的步骤
- 发现阶段
- 解释阶段
- 聚集阶段
- 能力：管理差异——前进的障碍
- 选择阶段
- 结果阶段
培养组织的创造力
- 能力：管理沟通——阿尔顿网络系统公司的决策
- 侧向思维方法
- 魔鬼支持者方法
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——生活道德
- 能力：管理变革——机会惊人吗？

第15章　工作设计

- 预习案例：得克萨斯标示牌公司
工作设计的一般方法
- 比较框架
- 工作轮换
- 工作工程学
- 能力：管理变革——威斯汀豪斯航空制动器公司
- 工作扩大化
- 工作丰富化
- 社会技术系统
- 能力：管理差异—一奔特勒汽车公司
- 人类工程学
工作设计与技术
- 工作流程不确定性的作用
- 任务不确定性的作用
- 工作流程和任务不确定性的综合效应
- 任务之间相互依存性的作用
- 能力：管理沟通——戴维德·波笛斯培养对话能力
- 工作设计与技术概念间的相互关系
工作特征丰富化模型
构架
工作特征
- 个体差异
- 工作诊断
- 实现工作丰富化的方法
- 工作特征和技术
- 社会信息加工
- 能力：跨文化管理——马来西亚护理文化背景中的工作
- 设计
社会技术系统模型
- 社会系统
- 技术系统
- 调节变量
- 关键概念
- 执行中的问题
- 能力：管理团队——联合柴油机制造公司
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：管理变革——数据录入操作员
- 能力：管理团队——通用电气公司的航空发动机装配设备厂

第16章　组织设计

- 预习案例：宝洁公司
组织设计中的关键因素
- 环境因素
- 战略选择
- 技术因素
- 能力：管理沟通——美国西部公司
- 比较框架
机械体系和有机体系
- 权威层级
- 分工
- 规则与程序
- 非个人性
- 命令链
- 控制跨度
组织设计的类型
- 职能设计
- 能力：管理变革——思科系统公司
- 地域设计
- 产品设计
- 多分部设计
- 能力：管理沟通——强生公司的多分部设计
- 整合问题
未来的组织
- 矩阵设计
- 跨国设计
- 网络设计
- 能力：跨文化管理——伊莱克斯公司
- 虚拟组织
- 能力：管理团队——英国石油公司的虚拟组织
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——有效设计的问卷调查
- 能力：管理变革——萨洛蒙公司

第17章　组织文化

- 预习案例：戴姆勒克莱斯勒的多样性文化
组织文化动力学
- 能力：自我管理——基恩·维诺公司找到文化适合
- 发展组织文化
- 能力：跨文化管理——法吗西牙—羽普翰公司
- 保持组织文化
- 改变组织文化
- 能力：管理变革——哈利—戴维德森公司：学习型组织
组织文化的类型
- 官僚文化
- 氏族文化
- 企业家文化
- 市场文化
- 能力：管理团队——安德森·沃德怀德公司的冲突
- 组织内涵
绩效与组织文化
- 强文化
- 谨慎的注意
道德行为和组织文化
- 文化的影响
- 告密
管理文化多样性
- 巨大的挑战
- 能力：管理沟通——马里特·玛奎斯宾馆
- 一些指导方针
组织社会化
- 社会化过程
- 社会化结果
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：管理道德——评估文化的道德行为
- 能力：管理团队——西南航空公司的团队文化

第18章　组织变革

- 预习案例：什么东西是根据马的屁股来设计的？
变革的挑战
- 变革的压力
- 有效变革计划的特征
- 能力：管理变革——J·C·彭尼的挑战
- 组织诊断
- 能力：管理沟通——主席的米饭布丁
变革的阻力
- 个体阻力
- 能力：管理变革——圣·路易斯购物中心向电子商务宣战
- 组织抗拒
- 克服阻力
- 能力：管理团队——在卢卡公司中克服阻力
组织发展
- 行动研究
- 鉴赏研究
变革管理
- 改变行为
- 变革文化
- 变革任务和技术
- 能力：跨文化管理——对福特公司杰奎司·奈塞耳的采访
- 变革组织设计
- 能力：管理变革——愚蠢的裁员
- 变革战略
组织变革的道德问题
本章小结
- 关键术语与概念
- 讨论题
发展能力
- 能力：自我管理——测量交革支持
- 能力：管理道德——肯德里德·桃德和OD的道德问题

附录　学习组织行为学的工具与技术

科学方法
研究设计的准备
- 研究设计的目的
- 假设
- 实验设计
研究设计的类型
- 个案研究
- 现场调查
- 实验室实验
- 现场实验
研究设计的比较
- 真实性
- 范围
- 精确性
- 控制性
- 成本支出
收集数据资料的方法
- 访谈
- 问卷
- 观察法
- 无反应测量
- 定性方法
数据收集的标准
- 信度
- 效度
- 现实性
研究中的道德问题
- 错误地描述和使用数据
- 操纵
- 价值观和目标冲突
小结
- 关键术语与概念
综合案例
- 罗伯特·普林斯顿福尔斯声像公司
- 里奇蒙德警察部门：变革与重组
- 这是我的自行车
- 有技术能力就足够了吗？
- 朋友还是敌人？
- 与死神擦肩而过的巴得·塞顿
- 鲍伯·塞顿
- 诺得斯强公司
- 我们如何对待赫威得

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