图书:寻解访谈（第二版）

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寻解访谈（第2版）
寻解访谈（第二版）.jpg
原作名Interviewing for Solutions
作者
  • [美] Peter De Jong
  • [美] Insoo Kim Berg
译者徐先艳
出版社高等教育出版社
出版日期2010年1月
装帧平装
页数289
定价33.40 元
系列心理咨询与心理治疗系列
ISBN9787040282573
中图法分类号B84
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《寻解访谈》是高等教育出版社于2010年出版的图书，作者是【美】Peter De Jong、【美】Insoo Kim Berg。这是一本关于如何访谈来访者的书，用非正式的谈话风格和各种实战案例从简到繁地提供了一整套耳目一新的谈谈技巧。

《寻解访谈（第2版）》是一本关于如何访谈来访者的书，用非正式的谈话风格和各种实战案例从简到繁地提供了一整套耳目一新的访谈技巧。在多年的工作中，皮特和茵素探索出了一种把焦点放在协助来访者自己找到解决办法上的办法构筑法。这种方法在很多方面是独一无二的：首先，它旨在引导来访者描绘出更令人满意的未来，而不是过多纠缠于问题的严重程度；其次，它帮助来访者更深入地认识到自己所能利用的力量和资源，而不是依赖咨询师依据专业知识给出的解决措施。两位作者提供的焦点解决工作的模型，通过例子得到了说明，并获得了研究的支持。书中用大量真实的访谈片段展示了焦点解决技巧如何发挥作用，并提供了可以和来访者一起使用的许多访谈记录和其他工具，以及有用的表格和问卷。

1　从解决问题到构筑办法
  • 问题解决助人法
    • 问题解决法的各阶段
    • 说明：建立信任的重要性
    • 医学模式
    • 问题解决法：助人行业的范式
  • 办法构筑助人法
    • 对问题解决范式的担忧
    • 办法构筑法的历史

2 办法构筑法：基础知识

  • 再次访谈罗西
  • 办法构筑访谈活动
  • 办法构筑法的各阶段
    • 描述问题
    • 制定良构目标
    • 探索例外
    • 访谈结束时的反馈
    • 评估来访者的进步
  • 作为专家的来访者

3　不知情的技巧

  • 基本的访谈技巧
    • 倾听
    • 设计问题
    • 获取细节
    • 重复来访者的关键用词
    • 开放式问题
    • 总结
    • 释义
    • 咨询师的非言语行为
    • 沉默的使用
    • 注意来访者的非言语行为
    • 自我袒露
    • 注意过程
    • 称赞
    • 肯定来访者的感知
    • 自然的共情
    • 正常化
    • 回到来访者这个中心上来
    • 留意可能性线索
    • 探索来访者的意义
    • 关系问题
    • 扩充解决式谈话
  • 后置引导

4　开始：如何注意来访者想要什么

  • 当你第一次见到来访者的时候
    • 名字和寒暄
    • 阐明你工作的方式
  • 描述问题
    • 询问来访者的感知，尊重来访者的语言
    • 问题怎样影响来访者？
    • 来访者已经试着做了什么？
    • 来访者首先要做的最重要的事是什么？
  • 怎样和来访者一起找到他们想要什么
    • 消费者型关系
    • 提醒
    • 抱怨者型关系
    • 访问者型关系
    • 如果来访者想要的对他们有害怎么办？
    • 如果来访者根本什么都不想要怎么办？
  • 影响来访者的合作和动机

5 如何扩充来访者想要什么：奇迹问题

  • 良构目标的特征
    • 对来访者的重要性
    • 互动的用语
    • 情境特征
    • 描述一些受欢迎的行为的存在，而非问题的不存在
    • 这是开始的一步，而不是最后的结果
    • 来访者对自己角色的认识
    • 具体、行为化、可测量的用语
    • 现实的用语
    • 对来访者的挑战
    • 结论
  • 奇迹问题
    • 阿燕的奇迹画面
    • 威廉姆斯一家
    • 得出良构目标的访谈艺术
    • 避免早下结论

6　探索例外：建立在来访者的力量和成功之上

  • 例外
    • 定义
    • 访谈例外
    • 阿燕的例外
    • 来访者的成功和力量
    • 尊重来访者的用词和参考框架
  • 测评问题
    • 对访谈前变化的测评
    • 测评动力和信心
  • 例外：威廉姆斯一家
  • 构筑能带来不同的不同

7　为来访者设计反馈

  • 休息
  • 反馈的结构
    • 称赞
    • 桥梁
    • 任务
  • 决定一项任务
    • 有良构目标吗？
    • 什么是咨访关系？
    • 有例外吗？
  • 给阿燕的反馈
  • 给威廉姆斯一家的反馈
  • 反馈的原则
  • 共同信息
    • 访问者型关系中的来访者
    • 抱怨者型关系中的来访者
    • 消费者型关系中的来访者
  • 其他有用的信息
    • 鼓励克服的任务
    • 处理解决办法中的冲突观点
  • 关于下次访谈的决定
  • 备忘、方案和笔记

8　后续访谈：发现、增加和测评来访者的进步

  • “有什么改善？”
    • EARS
    • 阿燕
  • 多做点同样的事
  • 测评
    • 测评进步
    • 测评信心
  • 接下来的步骤
  • 结束
  • 休息
  • 反馈
    • 称赞
    • 桥梁
    • 任务
  • 和威廉姆斯一家的第二次见面
    • “有什么改善？”
    • 休息
    • 反馈
    • 桥梁
    • 任务
  • 挫折、复发和没有改善的时候
  • 结论

9　访谈非自愿来访者：孩子、配对来访者、强制性来访者

  • 注意以办法为焦点
  • 和非自愿来访者构筑解决办法的关键点
    • 假设是访问者型关系
    • 对愤怒和消极的回应
    • 倾听谁和什么最重要
    • 利用关系问题处理背景
    • 组合无法协商的要求
    • 把控制权给来访者
  • 访谈非自愿来访者的原则、有用的问题和方案
  • 和孩子构筑办法
    • 孩子作为非自愿来访者
    • 做好准备访谈孩子
    • 从积极的事情着手
    • 让成人成为你的同盟
    • 获取孩子的感知
    • 访谈孩子的其他技巧
  • 访谈配对来访者
    • 聚焦于关系
    • 开始
    • 向一个共同目标努力
    • 其他技巧
    • 结论
  • 和强制性来访者工作
    • 开始
    • 进一步了解来访者的认识和他们想要什么
    • 利用关系问题询问背景
    • 共同构筑能力
    • 回到熟悉的场景
    • 如何提出来访者反对的建议
  • 结语

10　在危机情况下的访谈

  • 焦点解决和焦点问题的比较
  • 开始：“我怎么帮你？”
  • “你试过什么方法了？”
  • “你想要有什么不同？”
    • 询问奇迹问题
  • 应对问题
    • 杰梅因的案例
    • 应对探索
    • 和更大的画面相联系
    • 对想自杀的来访者使用应对问题
  • 测评问题
    • 测评目前的应对能力
    • 测评见面前的应对变化
    • 测评下一步
    • 测评动力和信心
  • 反馈：多做有用的事
  • 搜集问题评估的信息
  • 当来访者仍处于被击垮的状态时
  • 结论

11 结果

  • 短期家庭治疗中心的早期研究
    • 1992年到1993年的研究设计
    • 参与者
    • 结果测量
  • 结果
    • 服务的时间长度
    • 中间结果
    • 最终结果
  • 比较数据
  • 关于焦点解决治疗法的其他研究

12　行业价值标准和人类的多元化

  • 办法构筑法和行业价值标准
    • 尊重人的尊严
    • 个性化的服务
    • 培养来访者形成自己的观点
    • 以力量为基础进行构筑
    • 鼓励来访者的参与
    • 尽量增加自决定
    • 培养可迁移性
    • 最大程度地向来访者赋能
    • 保护隐私
    • 促进正常化
    • 监控变化
    • 结论
  • 多元能力的实践
    • 关于多元化的结果数据
    • 多元化和对服务的满意度

13　机构、团体和社区咨询

  • 办法构筑和机构咨询
    • 记录保存
    • 和同事的关系
    • 和间接来访者的关系
  • 团体咨询和组织咨询
    • 团体咨询
    • 组织运用

14 理论含义

  • 来访者感知和定义的变化
  • 社会建构主义
  • 变化的范式
    • 结果数据
  • 变化着的感知和作为来访者力量的定义

附录：办法构筑法的工具

参考文献
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