图书:人的行为与组织管理

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人的行为与组织管理
人的行为与组织管理.jpg
原作名People at Work: Human Behavior in Organizations, 5th Edition
作者
译者钟谷兰
出版社中国轻工业出版社
出品方万千心理
出版日期2004年1月
装帧平装
页数376
定价45.00 元
系列当代管理与心理学应用系列
ISBN9787501941209
中图法分类号C93-05
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《人的行为与组织管理》是中国轻工业出版社于2004年出版的图书，作者是（美）保罗·蒂姆（Paul R.Timm），（美）布伦特·彼得森（Brent D.Peterson）。本书配合生动的生活实例、案例、漫画等、针对人力资源管理、提出了“以人为本”的人本思想管理理念。

本书讲述的是工作场所中的人，尤其关注人们在交往中的各种心理和社会压力。人类行为和人际关系在日常生活中占有重要的地位，理解这些关系将帮助你在任何类型的组织中实现自己的目标。书中收录了各种案例、漫画、图示、名言警句乃至诗歌，具有很强的趣味性和可读性强。

第一部分　人类行为

第1章　研究组织中的人类行为：事业成功的关键

  • 为什么要研究组织中的人类行为
  • 为什么人们喜爱某些公司却憎恨其他一些公司
  • 你有多精通人际关系
  • 活动人际关系自测
  • 在组织中实施员工管理的简史
  • 科学管理模式
  • 人际关系管理模式
  • 行为主义运动给管理以猛烈的冲击
  • 管理理论的现状
  • 当代人际关系的底线：关怀和信任
  • 对人际关系的操作性描述
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 补充阅读：为什么雇员们热爱这些公司
  • 注释
  • 补充阅读：让工作变得有趣


第二部分　人

第2章　人的知觉与人际关系

  • 为什么要研究人的知觉
  • “知觉即事实”的谬误
  • 活动你的观点会影响你的反应
  • 活动再看一眼
  • 一道简单的阅读练习题
  • 知觉期望
  • 知觉过程的基本要素
  • 影响我们对情况的理解的其他因素
  • 给我们头脑中的过滤器“染色”的因素
  • 总结：瞎子摸象
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 补充阅读：关于赏识
  • 注释
  • 补充阅读：关于你对我的看法
  • 相关案例：“新顾问”
  • 相关案例：兰克尔克培训新员工

第3章　人的需要和动力的基本原则

  • 为什么说激励对于管理者是个挑战
  • 动力的定义
  • 理解动力和管理的实质
  • 活动激励我的事物
  • 人人都需要得到激励
  • 动力的期望理论
  • 动机是如何变化的
  • 需要层次
  • 我们都“活”在不同的需要层次上
  • 活动你在金字塔的什么位置？
  • 自我实现的趋势
  • 要点总结
  • 问题和练习
  • 重点术语、概念及人名
  • 注释
  • 补充阅读：关于“恐惧＝动力”的错误观念
  • 相关案例：沃尔玛的员工力量
  • 相关案例：这也叫公平竞争？

第4章　营造激励性的环境

  • 当目标受阻时会发生什么
  • 管理者如何对员工的积极性施加影响
  • 活动什么东西能激励你的员工？
  • 绩效评估在激励中所起的作用
  • 培养动力信心
  • 授权和消除障碍能提高自尊
  • 注意：没有一种简单的、万无一失的激励方法
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 补充阅读：正确地对待他人
  • 注释
  • 补充阅读：激励兼职员工：什么方法能奏效
  • 相关案例：福斯特的“蓝鸟销售区”


第三部分　组织

第5章　组织结构

  • 组织的最佳方式：难以捉摸之物
  • 组织对员工的益处
  • 组织对公司的益处
  • 交换：组织的代价
  • 直线与行政职能
  • 影响组织设计的其他因素
  • 部门化：组织的另一种方式
  • 替代传统组织的现代方案
  • 外包及虚拟组织
  • 技术对组织的影响
  • 要点总结
  • 组织必须面对的其他因素
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 注释
  • 补充阅读：如何积累人力资本：社团的角色
  • 补充阅读：彼得·杜拉克（PeterDrucker）
  • 博士论网状社会……企业新兴结构
  • 相关案例：“摩托奇才”的矩阵组织

第6章　培训及发展：自己和他人

  • 开始：促使变化发生
  • 变化：一个缓慢的过程
  • 学习是一个终身的过程
  • 人力资源发展
  • 个人辅导
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 注释
  • 补充阅读：了解学习型组织
  • 问题和练习
  • 补充阅读：关于培训的神话
  • 相关案例：辅导
  • 相关案例：热切的迈克·麦克休

第7章　组织的人性层面

  • 给予人们非正式权力的因素
  • 组织气候和士气
  • 组织中的文化
  • 组织的性格：超越文化
  • 组织的道德观
  • 处理组织变革中的人性层面
  • 组织结构在工作中是如何影响人们的
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 注释
  • 补充阅读：文化冲突的危险
  • 问题和练习
  • 补充阅读：没有什么“如果”、“还有”或“但是”，办公小隔间就是一种折磨
  • 相关案例：温迪快餐公司成功的“拖把水桶式态度”
  • 相关案例：电子游戏分公司


第四部分　领导

第8章　驱动力：领导

  • 理解领导
  • 活动领导者是
  • 领导者是天生的还是后天造就的
  • 影响领导成功的因素
  • 关于领导的一些流行的谬论
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 注释
  • 补充阅读：沃伦·本尼斯（WarrenBennis）论领导
  • 补充阅读：彼得·杜拉克论领导和管理
  • 补充阅读：四位公司创始人对领导的反思
  • 相关案例：骗子，骗子，惹火烧身
  • 相关案例：理解你的员工

第9章　培养有效的领导风格

  • 活动管理／领导潜力评估量表
  • 你的领导风格：独断专行还是参与式决策哪种风格最好
  • 情景领导：寻求最佳模式
  • 组织如何向参与式、放任式风格转变
  • 当一个别针
  • 反馈和灵活的重要性
  • 领导风格：回顾
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 注释
  • 补充阅读：急需：坚持原则的开拓者
  • 补充阅读：新型后英雄主义领导
  • 相关案例：事实是：事实是无情的
  • 相关案例：两种方式

第10章　以报酬及其他奖赏进行激励

  • 分配奖赏：领导者的任务
  • 挑战：奖励正确的行为
  • 外界奖励的种类
  • 奖励和行为强化
  • 要点总结
  • 注释
  • 问题和练习
  • 重点术语、概念及人名
  • 补充阅读：危险的事务：新的工资游戏
  • 补充阅读：激励：从工资的角度
  • 相关案例：设立团队目标
  • 相关案例：超时生活：一个工厂工作狂的故事


第五部分　沟通

第11章　理解工作中的沟通

  • 沟通和理解
  • 活动与人交往的态度
  • 理解他人和自己
  • 信息
  • 组织环境
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 注降
  • 补充阅读：万无一失的领导秘诀
  • 补充阅读：避免因误会造成巨额损失的五种方法
  • 相关案例：舒尔茨对彼得森：一场争论
  • 相关案例：讲同样的语言

第12章　人际沟通：有效地与人交往

  • 有效聆听
  • 活动支持性聆听测试
  • 活动“支持性聆听测试”讲评
  • 支持性聆听
  • 记忆性聆听
  • 准确理解
  • 人际沟通冲突
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 注释
  • 补充阅读：把聆听变为一种有力的展示
  • 补充阅读：成为一个更好的听众的六种方法
  • 补充阅读：在任何领域，入际交往技能都是最受管理者重视的
  • 相关案例：怒气冲天的旅行者和怒气冲天的汽车旅馆经理
  • 相关案例：希尔斯公司（Sears）：易旧换新

第13章　有效的团队工作

  • 团体的基本特征
  • 活动支持性聆听测试
  • 团队解决问题的步骤
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 注释
  • 补充阅读：浪费的会议
  • 补充阅读：团队沟通：在卡片里
  • 补充阅读：大难题——“你”与“团队”的矛盾
  • 相关案例：州立大学期末考试的新方法
  • 相关案例：商务航空公司裁员


第六部分　劳动队伍问题

第14章　劳动队伍问题：多元化、社会化和压力

  • 管理者必须处理多元化问题
  • 帮助有文化差异的入，从协助他们找到工作开始
  • 偏见导致歧视
  • 活动支持性聆听测试
  • 歧视是可以被消除的
  • 这一切对于人际关系有何含义
  • 活动超越多元化
  • 重点术语、概念及人名
  • 要点总结
  • 问题和练习
  • 注释
  • 补充阅读：多元化——强化经营的案例
  • 补充阅读：当轮胎遇到公路一汽车制造商们欣然迎接多元化
  • 补充阅读：多元化陷阱
  • 相关案例：ABC教育公司裁员
  • 相关案例：弗兰克的选择
  • 妇女

第15章　社会文化观点

  • 能力不同的工作者
  • 有酗酒或吸毒问题的员工
  • 患艾滋病的员工
  • 老年员工
  • 年轻员工
  • 管理者对于遇到挑战的员工的反应
  • 要点总结
  • 问题和练习
  • 重点术语、概念及人名
  • 注释
  • 补充阅读：不受欢迎的挑逗，不听劝告的衰落
  • 补充阅读：通向无性骚扰工作场所的八步曲
  • 补充阅读：残疾人法案中的人生课程
  • 相关案例：这算性骚扰吗
  • 相关案例：对凯文的担忧

第16章　应对个人压力

  • 压力的类型
  • 压力过度的一些症状
  • 由组织引起的压力因素
  • 应对压力的个人技巧
  • 工作压力与个性
  • 精力衰竭的工作者
  • 最后的话
  • 要点总结
  • 问题和练习
  • 重点术语、概念及人名
  • 注释
  • 补充阅读：通过消除生活中的消极面来处理压力
  • 相关案例：把事情弄得一团糟才能学聪明
  • 相关案例：邦妮·贝尔公司（BonneBell）：着装是可以选择的

第17章　信息时代的职业生涯发展

  • 了解日新月异的商业场景
  • 明确工作中的期望
  • 管理你的管理者
  • 自我管理
  • 要点总结
  • 重点术语、概念及人名
  • 问题和练习
  • 注释
  • 补充阅读：信息时代的职业生涯发展
  • 补充阅读：生活中的学问：也许有一个天生适合你做的工作
  • 相关案例：才华横溢的工程师


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